国际零售要闻 | 亚马逊和星巴克考虑推出无人咖啡店; 乐购在伦敦开设第一家免收银店;Zara在伦敦开设全新数字化门店...
Retail Trend
数字化向更大范围更深层次进行渗透
未来仍有较大的渗透空间
2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元,占GDP比重达38.6%,同比增长2.4个百分点,对经济的贡献进一步加强。同时,2020年农业、工业、服务业数字经济渗透率分别为8.9%、21.0%和40.7%,同比分别增长0.7、1.5和2.9个百分点,产业数字经济仍在持续发展。随着我国经济在疫情后期的持续稳定恢复,数字经济仍会持续向好发展,数字化会向更大范围更深层次进行渗透,渗透率提升空间较大。
来源:艾瑞咨询《2021年全球数字贸易白皮书》
01
亚马逊和星巴克考虑推出无人咖啡店
智评
亚马逊推出无收银技术的步伐已经加快,例如在英国,该公司在6个月内实现了无人店从无到现如今6家店的转变,即使目前这些商店仍基本无利可图。但仍然显示出亚马逊从线上到线下门店的扩张步伐一直在加速。
来源:Charged Retail
02
乐购在伦敦开设第一家免收银门店
智评
在英国市场,越来越多的零售商正在测试无人收银技术,疫情促使消费者养成了非现金和非接触式的购物习惯,对零售商是利好的消息。如Morrisons,英国Aldi,Sainsbury's等都计划或者已经开设了测试门店。
来源:Retail Detail
03
Zara在伦敦开设全新数字化门店
高街时尚零售商 Zara 在伦敦One New Change开设了一家全新数字化门店。这家位于齐普赛街拥有23000 平方英尺的新店拥有两层楼,分别陈列最新季的男女装。
该门店具有最新的实体门店和线上渠道集成功能,其中包括“商店模式(Store Mode)”,这项功能允许顾客通过Zara应用程序购买One New Change商店中显示的商品,并在半小时内到店取货。此外,客户还可以用过APP预订试衣间并在店内轻松定位物品。One New Change商店还将设有一个自动取货点,供客人收集在线订单和自助结账,以提供无缝的客户交付体验。
智评
作为服饰快消行业的领跑者,Zara一直致力于数字化转型的创新举措,2019年就曾推出带RFID的交互式镜子,自助收银机等新技术在门店的应用,同时在节能系统和减少碳排放等方面也走在行业前列。
来源:Retail Gazette
04
法国家乐福向员工发放“通货膨胀”津贴
日前,家乐福CEO宣布,法国家乐福员工的通货膨胀津贴将从政府计划的100欧元增加到200欧元。
当地时间上周四晚,法国总理让·卡斯泰宣布向所有月净收入低于2000欧元的法国人支付100欧元的 "通货膨胀"津贴。几小时后,家乐福CEO Alexandre Bompard表示,他已决定将这一津贴增加一倍,将法国家乐福所有相关员工的津贴提高到200欧元,以支持集团员工的购买力。家乐福所支付的这种免税津贴将在12月底自动一次性支付给雇员。法国家乐福目前拥有约105000名员工,而这一范围仅包括综合商店和集团总部以及支持服务的员工,不包括加盟商或租户经理。
智评
尽管已经提升了津贴,仍有部分员工认为这是“权宜之计”,并不能根本性解决目前社会遭遇的燃油、电力、天然气和食品价格的上涨。
来源:LSA
05
疫情高压下,宜家代理商喜忧参半
作为宜家在全球的12家特许经营商之一,Ikano Retail经营着11家宜家门店和5家宜家的购物中心。去年因遭到疫情影响,宜家特许经销商Ikano Retail错过了四个地区的最佳交易时间,但是在亚洲,新加坡市场还是获得了大幅增长。
截至8月31日,宜家新加坡三家门店的销售额达到2.74亿美元,同比增长21.2%;马来西亚业务表现不尽如人意,销售额同比下降13.9%,为3.02亿美元;泰国的销售额则为2.48亿美元,下降3.3%。各个地区不同的表现主要原因来自于政府的贸易限制,其中马来西亚的门店平均关闭了83天,泰国的门店平均关闭了51天,但新加坡裕廊的门店只关闭了两周。
Ikano Retail 的CEO Christian Rojkjaer表示:“我们损失了17%的交易日,面临着历史上最严重的供应挑战,以及食品经营的限制和进一步的防疫限制。万幸的是,在面临疫情的高压下我们也推进了扩张计划,电子商务销售额增长了57%,并保障了就业。”
智评
宜家在应对疫情上推行了很多新的举措,这是部分市场增长的主要原因。近期宜家还在香港开设了一个小型门店名为Close to You,主要专注于数字化改造,包括自助取件储物柜,灵活的提货时间,店内的互动屏幕等应用。
来源:Inside Retail
06
沃尔格林收益高于预期
Walgreens Boots Alliance上周四公布了第四季度的财报,收益超出了华尔街的预期,因为在授权经销商数量不断增加的情况下,该公司看到民众对于新冠疫苗的需求激增。
在今年早些时候,沃尔格林首席执行官罗兹·布鲁尔阐述了她对于全新构建公司品牌和推动收益增长的战略。沃尔格林正在转型为一家专注于医疗保健的公司而不是仅仅为一家连锁药店,沃尔格林上周四因为发布了新的投资计划,宣布向VillageMD投资52亿美元(这是一家在沃尔格林商店内开设诊所的初级保健公司),所以收盘时股票大涨7.4%。VillageMD将支持沃尔格林可以获取开具处方的能力,而且还可以拥有能够有资格开处方的医生。
在疫苗接种方面,沃尔格林的完成度也远超预期,四季度预计将注射1350万支疫苗——几乎是它预期的两倍。同时,在加强型疫苗和幼童的疫苗方面,也将获得增长。
智评
疫情的反复令医药保健行业创造了新的增长,而沃尔格林作为零售和批发药店的全球领导者,通过配药和分销药物,以及通过其便利的零售地点,每天都能接触到数百万人的生活,公司也在社区药房和药品批发方面拥有100多年值得信赖的医疗保健传统和创新。
来源:CNBC
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沃尔玛电商业务增速超亚马逊5倍
智评
消费者对于零售品牌的忠诚度没有那么高,商品与服务,便利度才是消费者选择在哪里消费的重要指标。零售商提供的服务体验和增值服务也是赢得消费者占有率的重要因素,而沃尔玛近些年来通过线下门店的数字化升级成果为线上引流,开拓了线上市场的业务,这也是它增速快速提升的原因。
来源:Forbes
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汽车零售商正在尝试线上交付
智评
网购已经成为了人们生活中的一部分,疫情的影响也加快了汽车线上销售的步伐,参考前者成熟的模式,这是提升消费者接受度的一个行之有效的办法。不过,“修车”(售后)依旧没有脱离“线下”的属性。线下数字化升级,全面完善流程与服务质量,二者打通形成互补、相辅相成,才是汽车新零售发展的趋势,广泛普及的要点。
来源:Forbes
本篇文章来源于微信公众号: 汉朔